Bruger- vilkår

1. Introduktion

Velkommen til Soulcircus. Læs disse brugervilkår («Vilkårene») nøje, inden du bruger platformen.

Platformen drives af DreamTroopers AB (CVR-nr. 559024-1179), et selskab registreret i Sverige.

Ved at oprette en konto eller bruge en funktion på platformen accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer, må du ikke bruge platformen.

2. Definitioner

3. Kontoer

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto. Ved registrering bekræfter du, at de oplysninger, du angiver, er nøjagtige og opdaterede.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Du skal straks underrette os, hvis du mistænker uautoriseret adgang.

For at lukke din konto, kontakt os på [email protected].

Vi kan suspendere eller lukke kontoer, der overtræder disse Vilkår eller gældende lovgivning.

Professionelle kontoer

Udøvere og arrangører skal gennemføre identitets- og, hvor det er relevant, kvalifikationsverificering, inden de offentliggør annoncer.

4. Sessionstjenesten

Sessionstjenesten giver Søgere mulighed for at opdage og bestille én-til-én- eller gruppetider med Udøvere.

Udøvere fastsætter deres egen tilgængelighed, sessionstyper og prissætning. Soulcircus ansætter ikke Udøvere og er ikke ansvarlig for kvaliteten eller resultatet af sessioner.

Bestillinger bekræftes, når betalingen er behandlet. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail.

Soulcircus leverer videoinfrastrukturen til onlinesessioner. Tekniske problemer uden for vores kontrol kan lejlighedsvis påvirke sessionskvaliteten.

Udøverplaner

Udøvere vælger en abonnementsplan, der bestemmer deres månedlige sessionsvolumen og platformgebyr. Aktuelle planer og priser er listet på vores prisside.

Planer fornyes automatisk, medmindre de annulleres inden fornyelsesdatoen.

5. Arrangementstjenesten

Arrangementstjenesten giver Arrangører mulighed for at oprette og sælge billetter til velværearrangementer som klasser, workshops og retreater.

Soulcircus fungerer som billetformidler. Aftalen om at deltage i et arrangement er mellem dig og Arrangøren.

Arrangementsannoncer er Arrangørens ansvar. Soulcircus verificerer ikke nøjagtigheden af arrangementsbeskrivelser.

Billetter

Billetter udstedes elektronisk. Du kan blive bedt om at fremvise din bekræftelse ved indgangen. Billetter må ikke videresælges eller overdrages uden Arrangørens samtykke.

6. Soulcircus at Work

Soulcircus at Work giver erhvervskunder et kureret velværegode, der giver medarbejdere mulighed for at booke sessioner og deltage i arrangementer via en virksomhedsfinansieret eller medfinansieret konto.

Erhvervskontoer er reguleret af en separat serviceaftale. I tilfælde af konflikt mellem den aftale og disse Vilkår, gælder serviceaftalen.

Medarbejdere, der bruger en erhvervskonto, er underlagt disse Vilkår ud over eventuelle politikker fastsat af arbejdsgiveren.

7. Videosessioner

Onlinesessioner foregår via Soulcircus' integrerede videoinfrastruktur. Du er ansvarlig for at have en passende enhed, browser og internetforbindelse.

Optagelser

Sessioner optages ikke som standard. Begge parter kan aktivere optagelse med den anden parts udtrykkelige samtykke.

Hvis en optagelse foretages, lagres den på Soulcircus' servere og er kun tilgængelig for deltagerne.

Optagelser slettes automatisk efter 30 dage, medmindre Udøveren vælger at beholde dem, med forbehold for deltagerens samtykke.

Acceptabel brug

Du må ikke bruge videosessioner til adfærd, der er ulovlig, krænkende eller overtræder disse Vilkår.

8. Betalinger og gebyrer

Alle priser på platformen er inkl. moms, hvor det er relevant.

Søgere

Søgere betaler den pris, der vises på bestillingstidspunktet. Betaling behandles af Stripe. Soulcircus gemmer ikke kortoplysninger.

Udøvere

Udøvere betaler et månedligt eller årligt abonnementsgebyr og et per-session platformgebyr i henhold til valgt plan:

Udbetalinger foretages til Udøverens registrerede bankkonto inden for 7 arbejdsdage fra sessionsdatoen.

Arrangører

Arrangører betaler et billetgebyr på 5% pr. solgt billet, der automatisk trækkes fra udbetalingen. Udbetalinger foretages 3 arbejdsdage efter arrangementsdatoen.

Erhvervskunder

Erhvervspriser og betalingsbetingelser er defineret i serviceaftalen.

9. Aflysninger og refusioner

Sessioner

Søgere kan aflyse gratis op til 24 timer før den planlagte sessionstid. Aflysninger inden for 24 timer refunderes ikke, medmindre Udøveren accepterer andet.

Hvis en Udøver aflyser en bestilt session, modtager Søgeren fuld refusion.

Gentagne aflysninger fra en Udøver kan resultere i kontogennemgang.

Arrangementer

Refusionspolitikker for arrangementer fastsættes af Arrangøren og vises på arrannementsannonsen. Soulcircus er ikke ansvarlig for refusioner på vegne af Arrangøren.

Hvis et arrangement aflyses af Arrangøren, vil Soulcircus lette en fuld refusion af billetprisen.

Abonnementer

Udøveres abonnementer kan afbestilles til enhver tid. Abonnementet forbliver aktivt til slutningen af den aktuelle faktureringsperiode. Der udstedes ingen delvise refusioner.

Gratis prøveperiode

Hvis der tilbydes en gratis prøveperiode, opkræves du ikke, før prøveperioden slutter. Du kan afbestille, inden prøveperioden slutter, for at undgå at blive opkrævet.

10. Indhold

Dit indhold

Du beholder ejerskabet til det indhold, du uploader. Ved at uploade indhold giver du Soulcircus en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge det til at drive og markedsføre platformen.

Du er ansvarlig for at sikre, at dit indhold ikke krænker tredjepartsrettigheder og overholder disse Vilkår.

Unsplash-billeder

Profilbilleder og omslagsbilleder til annoncer kan vælges fra Unsplash-biblioteket. Disse billeder er licenseret under Unsplash-licensen og ejes ikke af dig eller Soulcircus.

Vores indhold

Alt andet indhold på platformen — herunder design, tekst og software — ejes af eller er licenseret til DreamTroopers AB og må ikke kopieres eller genbruges uden skriftlig tilladelse.

11. Anmeldelser

Søgere kan skrive en anmeldelse efter en gennemført session eller et besøgt arrangement.

Anmeldelser skal være ærlige og baseret på ægte erfaring. Du må ikke skrive falske anmeldelser, anmelde dine egne tjenester eller tilbyde incitamenter for anmeldelser.

Soulcircus kan fjerne anmeldelser, der overtræder disse retningslinjer eller gældende lovgivning.

12. Forbudt adfærd

Du må ikke:

• Bruge platformen til ulovlige formål.
• Chikanere, true eller misbruge andre brugere.
• Offentliggøre falsk, vildledende eller ærekrænkende indhold.
• Anmode om eller modtage betaling for sessioner uden for platformen.
• Skrabe, kopiere eller spejle platformindhold uden tilladelse.
• Forstyrre platformens tekniske drift.
• Oprette flere kontoer for at omgå begrænsninger.
• Udgive sig for at være en anden person eller enhed.
• Uploade skadelig kode.
• Deltage i diskriminerende adfærd baseret på beskyttede egenskaber.

Overtrædelse kan resultere i øjeblikkelig suspension eller afslutning af din konto.

13. Udøverens forpligtelser

Ud over de generelle regler ovenfor skal Udøvere:

• Juridisk overholdelse. Have de licenser, registreringer eller certificeringer, der kræves ved lov for at praktisere inden for deres disciplin og jurisdiktion.
• Forsikring. Opretholde passende erhvervsansvarsforsikring.
• Nøjagtige annoncer. Sikre, at deres profil og sessionsbeskrivelser er nøjagtige og ikke vildledende.
• Klienters sikkerhed. Henvise klienter til redningstjenester eller passende fagpersoner, hvis der identificeres en risiko for sundhed eller sikkerhed.
• Databeskyttelse. Håndtere klienters personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik. og gældende databeskyttelseslovgivning.
• Samtykke til optagelse. Indhente udtrykkelig samtykke, inden en session optages.

14. Ansvarsbegrænsning

Intet i disse Vilkår begrænser ansvaret for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, bedrageri eller andet ansvar, der ikke kan udelukkes ved lov.

Markedsplads. Soulcircus er en markedspladsplatform. Vi er ikke part i aftalen mellem en Søger og en Udøver eller Arrangør og er ikke ansvarlig for de tjenester, de leverer.

I det omfang loven tillader det, er Soulcircus' ansvar over for dig begrænset til det højeste af:

• De gebyrer, du betalte til Soulcircus i de 12 måneder forud for kravet.
• 500 SEK.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller tab af fortjeneste.

Visse jurisdiktioner tillader ikke visse ansvarsbegrænsninger. I sådanne tilfælde gælder ovenstående grænser i videst muligt omfang.

15. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde DreamTroopers AB, dets direktører, medarbejdere og agenter skadesløse over for krav, tab eller udgifter, der opstår som følge af din brug af platformen, dit indhold eller din overtrædelse af disse Vilkår.

Vi forbeholder os retten til at overtage kontrollen over tvister, der er genstand for skadesløsholdelse, i hvilket tilfælde du accepterer at samarbejde med vores forsvar.

16. Opsigelse

Du kan lukke din konto til enhver tid ved at kontakte os på [email protected] eller via dine kontoindstillinger. Ved lukning håndteres dine data i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Vi kan suspendere eller afslutte din konto, hvis du:

• Overtræder disse Vilkår.
• Deltager i svigagtig eller ulovlig aktivitet.
• Udgør en risiko for sikkerheden eller velværet for andre brugere.
• Undlader at betale skyldige beløb.

Udestående udbetalinger til en Udøver vil blive afregnet inden for 30 dage efter kontolukning, med forbehold for eventuelle fradrag for udestående gebyrer eller tvister.

17. Tvister

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os først. Vi sigter mod at løse tvister hurtigt og retfærdigt.

Disse Vilkår er underlagt svensk lovgivning. Enhver tvist, der ikke kan løses uformelt, skal indbringes for de svenske domstole.

Hvis du er forbruger i EU, kan du også indgive en klage via EU's platform for onlinetvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr .

Intet i dette afsnit forhindrer dig i at søge om akut eller midlertidig hjælp fra en kompetent domstol.

18. Ændringer i disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Når vi gør det, opdaterer vi datoen øverst på denne side og underretter dig pr. e-mail, hvis ændringerne er væsentlige.

Din fortsatte brug af platformen efter ikrafttrædelsesdatoen for de reviderede Vilkår udgør din accept af dem.

19. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår, bedes du kontakte os:

Vi er her for at hjælpe. Kontakt os på [email protected]. Mere juridisk information er tilgængelig i vores Privatlivspolitik.