Användar- villkor

1. Introduktion

Välkommen till Soulcircus. Läs dessa användarvillkor (”Villkor”) noga innan du använder plattformen.

Plattformen drivs av DreamTroopers AB (org.nr 559024-1179), ett företag registrerat i Sverige.

Genom att skapa ett konto eller använda någon funktion på plattformen godkänner du att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dem, använd inte plattformen.

2. Definitioner

3. Konton

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Genom att registrera dig bekräftar du att informationen du anger är korrekt och aktuell.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du måste omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst.

För att stänga ditt konto kontaktar du oss på [email protected].

Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

Professionella konton

Utövare och arrangörer måste genomföra identitets- och, i förekommande fall, kvalifikationsverifiering innan de publicerar annonser.

4. Sessionstjänsten

Sessionstjänsten gör det möjligt för Sökare att hitta och boka en-till-en- eller grupptider med Utövare.

Utövare bestämmer sin egen tillgänglighet, sessionstyper och prissättning. Soulcircus anställer inte Utövare och ansvarar inte för kvaliteten eller resultatet av sessioner.

Bokningar bekräftas när betalningen har behandlats. Du får en bekräftelse via e-post.

Soulcircus tillhandahåller videoinfrastrukturen för onlinesessioner. Tekniska problem utanför vår kontroll kan ibland påverka sessionskvaliteten.

Utövares planer

Utövare väljer en prenumerationsplan som bestämmer deras månatliga sessionsvolym och plattformsavgift. Aktuella planer och priser finns på vår prissida.

Planer förnyas automatiskt om de inte avbryts före förnyelsedatumet.

5. Evenemangstjänsten

Evenemangstjänsten låter Arrangörer skapa och sälja biljetter till välmåendeevenemang som klasser, workshops och retreater.

Soulcircus agerar som biljettförmedlare. Avtalet för att delta i ett evenemang är mellan dig och Arrangören.

Evenemangsannonser är Arrangörens ansvar. Soulcircus verifierar inte riktigheten i evenemangsbeskrivningar.

Biljetter

Biljetter utfärdas elektroniskt. Du kan behöva uppvisa din bekräftelse vid ingången. Biljetter får inte säljas vidare eller överlåtas utan Arrangörens samtycke.

6. Soulcircus at Work

Soulcircus at Work ger företagskunder en kurerad välmåendeförmån, som gör det möjligt för anställda att boka sessioner och delta i evenemang via ett företagsfinansierat eller medfinansierat konto.

Företagskonton regleras av ett separat serviceavtal. Vid konflikt mellan det avtalet och dessa Villkor gäller serviceavtalet.

Anställda som använder ett företagskonto omfattas av dessa Villkor utöver eventuella policyer som fastställts av deras arbetsgivare.

7. Videosessioner

Onlinesessioner äger rum via Soulcircus integrerade videoinfrastruktur. Du ansvarar för att ha en lämplig enhet, webbläsare och internetanslutning.

Inspelningar

Sessioner spelas inte in som standard. Endera part kan aktivera inspelning med den andra partens uttryckliga samtycke.

Om en inspelning görs lagras den på Soulcircus servrar och är endast tillgänglig för deltagarna.

Inspelningar raderas automatiskt efter 30 dagar om inte Utövaren väljer att behålla dem, förutsatt deltagarens samtycke.

Godtagbar användning

Du får inte använda videosessioner för beteenden som är olagliga, kränkande eller bryter mot dessa Villkor.

8. Betalningar & avgifter

Alla priser på plattformen inkluderar moms där det är tillämpligt.

Sökare

Sökare betalar priset som visas vid bokningstillfället. Betalningen hanteras av Stripe. Soulcircus lagrar inte kortuppgifter.

Utövare

Utövare betalar en månads- eller årsabonnemangsavgift och en plattformsavgift per session enligt vald plan:

Utbetalningar görs till Utövarens registrerade bankkonto inom 7 arbetsdagar från sessionsdatumet.

Arrangörer

Arrangörer betalar en biljettavgift på 5% per såld biljett, som automatiskt dras från utbetalningen. Utbetalningar görs 3 arbetsdagar efter evenemangsdatumet.

Företagskunder

Företagspriser och betalningsvillkor definieras i serviceavtalet.

9. Avbokningar & återbetalningar

Sessioner

Sökare kan avboka kostnadsfritt upp till 24 timmar före den planerade sessionstiden. Avbokningar inom 24 timmar återbetalas inte om inte Utövaren godkänner annat.

Om en Utövare avbokar en bokad session får Sökaren full återbetalning.

Upprepade avbokningar av en Utövare kan leda till kontogranskning.

Evenemang

Återbetalningspolicyer för evenemang fastställs av Arrangören och visas på evenemangsannonsen. Soulcircus ansvarar inte för återbetalningar för Arrangörens räkning.

Om ett evenemang ställs in av Arrangören kommer Soulcircus att underlätta en full återbetalning av biljettpriset.

Prenumerationer

Utövares prenumerationer kan avbrytas när som helst. Prenumerationen förblir aktiv till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Inga delvisa återbetalningar görs.

Gratis provperiod

Om en gratis provperiod erbjuds debiteras du inte förrän provperioden är slut. Du kan avbryta innan provperioden slutar för att undvika att debiteras.

10. Innehåll

Ditt innehåll

Du behåller äganderätten till innehåll du laddar upp. Genom att ladda upp innehåll beviljar du Soulcircus en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda det för att driva och marknadsföra plattformen.

Du ansvarar för att ditt innehåll inte gör intrång i tredjepartsrättigheter och följer dessa Villkor.

Unsplash-bilder

Profilbilder och omslagsbilder för annonser kan väljas från Unsplash-biblioteket. Dessa bilder är licensierade under Unsplash-licensen och ägs inte av dig eller Soulcircus.

Vårt innehåll

Allt annat innehåll på plattformen — inklusive design, text och programvara — ägs av eller är licensierat till DreamTroopers AB och får inte kopieras eller återanvändas utan skriftligt tillstånd.

11. Omdömen

Sökare kan lämna ett omdöme efter en genomförd session eller ett besökt evenemang.

Omdömen måste vara ärliga och baserade på genuin erfarenhet. Du får inte skriva falska omdömen, recensera dina egna tjänster eller erbjuda incitament för omdömen.

Soulcircus kan ta bort omdömen som bryter mot dessa riktlinjer eller tillämplig lag.

12. Förbjudet beteende

Du får inte:

• Använda plattformen för olagliga ändamål.
• Trakassera, hota eller misshandla andra användare.
• Publicera falskt, vilseledande eller ärekränkande innehåll.
• Begära eller ta emot betalning för sessioner utanför plattformen.
• Skrapa, kopiera eller spegla plattformsinnehåll utan tillstånd.
• Störa plattformens tekniska drift.
• Skapa flera konton för att kringgå begränsningar.
• Utge dig för att vara en annan person eller enhet.
• Ladda upp skadlig kod.
• Ägna sig åt diskriminerande beteende baserat på skyddade egenskaper.

Överträdelse kan leda till omedelbar avstängning eller avslutande av ditt konto.

13. Utövares skyldigheter

Utöver de allmänna reglerna ovan måste Utövare:

• Juridisk efterlevnad. Inneha de licenser, registreringar eller certifieringar som krävs enligt lag för att utöva inom deras disciplin och jurisdiktion.
• Försäkring. Upprätthålla lämplig ansvarsförsäkring för yrkesverksamhet.
• Korrekta annonser. Säkerställa att deras profil och sessionsbeskrivningar är korrekta och inte vilseledande.
• Klienters säkerhet. Hänvisa klienter till räddningstjänst eller lämpliga yrkesverksamma om en risk för hälsa eller säkerhet identifieras.
• Dataskydd. Hantera klienters personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. och tillämplig dataskyddslagstiftning.
• Samtycke till inspelning. Inhämta uttryckligt samtycke innan en session spelas in.

14. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvaret för dödsfall eller personskada orsakad av oaktsamhet, bedrägeri eller annat ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.

Marknadsplats. Soulcircus är en marknadsplatsplattform. Vi är inte part i avtalet mellan en Sökare och en Utövare eller Arrangör och ansvarar inte för de tjänster de tillhandahåller.

I den utsträckning lagen tillåter är Soulcircus ansvar gentemot dig begränsat till det högsta av:

• De avgifter du betalade till Soulcircus under de 12 månaderna före anspråket.
• 500 SEK.
• Vi är inte ansvariga för indirekta, följdskador eller förlust av vinst.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte vissa ansvarsbegränsningar. I sådana fall gäller ovanstående gränser i maximal tillåten utsträckning.

15. Skadeersättning

Du samtycker till att hålla DreamTroopers AB, dess styrelseledamöter, anställda och ombud skadelösa mot anspråk, förluster eller utgifter som uppstår till följd av din användning av plattformen, ditt innehåll eller din överträdelse av dessa Villkor.

Vi förbehåller oss rätten att ta kontroll över tvister som omfattas av skadeersättning, i vilket fall du samtycker till att samarbeta med vårt försvar.

16. Uppsägning

Du kan stänga ditt konto när som helst genom att kontakta oss på [email protected] eller via dina kontoinställningar. Vid stängning hanteras dina uppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du:

• Bryter mot dessa Villkor.
• Ägnar dig åt bedräglig eller olaglig verksamhet.
• Utgör en risk för säkerheten eller välbefinnandet för andra användare.
• Underlåter att betala förfallna belopp.

Utestående utbetalningar till en Utövare regleras inom 30 dagar efter kontouppsägning, med förbehåll för eventuella avdrag för utestående avgifter eller tvister.

17. Tvister

Om du har ett klagomål, kontakta oss först. Vi strävar efter att lösa tvister snabbt och rättvist.

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuell tvist som inte kan lösas informellt ska underställas svenska domstolar.

Om du är konsument i EU kan du också lämna in ett klagomål via EU:s onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr .

Ingenting i detta avsnitt hindrar dig från att söka akuta eller preliminära åtgärder från en behörig domstol.

18. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. När vi gör det uppdaterar vi datumet längst upp på denna sida och meddelar dig via e-post om ändringarna är väsentliga.

Din fortsatta användning av plattformen efter ikraftträdandet av de reviderade Villkoren utgör ditt godkännande av dem.

19. Kontakt

Om du har frågor om dessa Villkor, kontakta oss:

Vi finns här för att hjälpa. Nå oss på [email protected]. Mer juridisk information finns i vår Integritetspolicy.